窯業後半戦は組織的な企業間競争

7月25日の夜、航空会社様のご招待で、航空会社主催の盛大な「全員交流の夜」に参加してきました。業界関係者向け交流会では、今日の建築用セラミックス業界をどのようにブレークスルーするかについて議論しましょう。今回の交流会は、比較的広く深い内容ですが、貴重な学びの機会となると思います。私はまだ私の個人的な経験について詳しく話したいと思っています。それが皆さんの心に響くことを願っています。

実際、セラミック産業市場は過去 2 年間で変化しており、国の政策による規制と市場の変化の洗礼を受けて、機会と課題が共存しています。まったく新しい市場環境に進化しました。時代は変化し、市場の需要は日々変化し、消費構造は常に産業の発展に影響を与えています。今日、陶磁器業界は立ち止まることはできず、新たな視点から多様な未来を考える必要があります。

まず、セラミック業界はトップレベルを再設計する必要があります。今日の陶磁器産業の現状は、不動産の発展路線と密接に関係しており、黄金時代からシルバー時代へ移行し、競争の後半を迎えています。他の産業と比較すると、陶磁器産業は未だに諸侯の間で分裂しており、リーダー不在で、有力なブランドや企業が存在しない。これは、潜在的なチャンスがまだ大きく、それを突破できるかどうかは企業自身の発展状況に依存することも意味します。陶磁器産業は長年にわたって発展を続けてきましたが、倒産した企業のほとんどは内部体力に欠け、長期的な経営を意識していない企業です。つまり、陶磁器企業が下半期に躍進したいのであれば、生産・販売だけでなく、トップレベルの設計をやり直すだけでなく、設計、生産、マーケティング、販売までを真に含む健全な組織構造を確立する必要がある。倉庫、物流、小売、設置、アフターセールス、その他の業界チェーン全体の価値設計。

第二に、セラミック業界には戦略的思考が必要です。これまで窯業企業はブランド戦略や企業戦略にあまり関心を持たず、後退の仕事として捉えてきました。実際、企業の戦略は実行できますが、実行できる戦略を持っていない企業は下半期を生き残ることは不可能です。それでは、セラミック企業の発展戦略にはどのような部分を含めるべきでしょうか？人事制度、管理制度、マーケティング制度の3つの制度をしっかりと行う必要があると考えています。人事制度においては、レベルの高い人材を導入し、主体的な自発性を刺激することが必要です。管理システム経営においても、これまでの法のギリギリをさまよった経営意識を捨て、真に演技文化と人間文化を重視し、人材育成の土壌を作らなければなりません。マーケティングシステムでは、ブランド構築に注意を払う必要があります。これまでの陶磁器企業は、ブランドの本質を深く追求することなく、ブランドコンセプトや構築に関して衝動的で空虚で、盲目的に概念化していましたが、業界競争の後半では、企業はブランドについて真剣に考える必要があります。実は信頼感と価値観という二つの軸があり、最後から考えて、顧客の潜在的なニーズを軸にして、プロダクトマネージャーの思考で本当のブランドを構築していくのです。

ここまで言いましたが、それでも言いたいのは、この業界は今、製品が不足することはなく、業界の製品が追随する時代に入っていると個人的には考えています。 「均質化」の傾向が非常に深刻な中、いかに一流のディーラーを育成するかが勝利への魔法の武器となるため、企業の発展も投資促進、事業開発、ビジネス教育から始まります。社内と社外の融合を図り端末を作るため、メーカーとの合意形成を図り、本社を核とした会社を設立します。

また、今日の業界は、個人的には人事異動であるとは考えていませんが、業界が経営しにくいということではありません。しかし、業界の開発ニーズはますます厳しくなり、よりプロフェッショナルになっているためです。私たちがプロフェッショナルである理由は、企業の発展にはプロフェッショナル市場に対応するためのプロフェッショナルなチームが必要であるため、または企業が投資促進においてブレークスルーを達成するのは簡単ですが、事業開発とビジネスにおいてはそれほど簡単ではないことがわかります。市場の発展は企業の存続の鍵であるため、育成は重要ですが、ディーラーの顧客はどのようにして健全に成長し、さらには今日も生き残ることができるのでしょうか?これは企業が考える必要がある問題です。営業担当者が開発方法だけを知っていて保守方法を知らなければ、市場の顧客は間違いなく九死に一生を得るでしょう。今日の市場に直面して、メーカーに対するターミナルの需要は、単なるイベント資料の作成、イベント支援、製品トレーニングから、チームの改善、チャネルの拡大、店舗の改善、パフォーマンスの改善、管理の改善などの運用レベルにアップグレードされていることを知っておく必要があります。したがって、企業は総合的な方法で営業チームを構築および改善する必要があり、営業スタッフの理解とアップグレードが急務となっています。

今後のセラミック業界の競争はマーケティング競争とサービス競争です。良い製品を作ることは企業の基本であり、メーカーはどのように良いマーケティングを行うべきでしょうか。高品質のサービスを提供し、端末のサポートを提供することが営業マンとしての競争の核心です。顧客に在庫を補充する能力があれば、それを維持し、改善することができます。顧客を失うのは難しいでしょう。家庭にとっては、メンテナンスは開発よりも常に簡単です。したがって、今日の市場に直面して、企業はマーケティング戦略のアップグレードに加えて、営業チームの総合的な能力と品質を企業の開発要件と端末サービスのニーズに適合させる必要があります。これは継続性、柔軟性、目的を持ったトレーニングによってのみ達成できます。チームをトレーニングし、学習し、共有することによってのみ、企業の発展に貢献し、市場の変化に対応することができます。

(著者: Wang Zhili、国家 2 級資格エンタープライズ トレーナー、新人Yipai Enterprise マーケティング部ディレクター)