この方法でレンガを売るのが簡単になります！顧客が店に入るときに何を尋ねるべきですか?どう答えればいいでしょうか？

質問させてください: 顧客がセラミック タイル店に入ってきた後、通常どのような質問をしますか?価格のポジショニング?レンガの場所を使用しますか?工事の進捗は？どのスタイルが好きですか?もう仕事は始まっていますか？水道や電気は動き始めましたか？エリアサイズ?アパートの照明はどうですか？ ……

多くの顧客は、店に入ったときに率先して話すことを好みません。ショッピング ガイドは積極的に質問するため、沈黙を破るだけでなく、会話を通じて顧客のニーズをより深く理解し、タイプに応じた対応する商品をより適切に推奨することができます。 顧客の視点から考え、顧客の懸念を解決することによってのみ、顧客はあなたの性格、ブランド、サービス、プロフェッショナリズムを認識することができます。

しかし、多くのショッピング ガイドは、顧客が質問に答えた後、すぐに商品を紹介するというトピックに進み、最初に顧客を褒め、同時にプロ意識を示し、それから商品を紹介する方法を知りません。この方法によってのみ、顧客は次回の製品紹介をより受け入れやすくなります。

著者は実際の販売事例を参考に、住宅の種類、内装の進み具合、住宅の用途に応じて3つの販売手法を整理しました。

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家の種類を表す言葉

通常の販売では、顧客の住宅の最も一般的な 3 つのタイプは、ヴィラ、スイート、セルフビルド住宅です。では、顧客が買い物ガイドで自分の家がこれら 3 つのタイプの家のいずれかであると答えた場合、顧客の信頼を勝ち取り、注文を獲得するには、どのようにしてすぐに褒め、証拠のポイントに目を向けるべきでしょうか?具体的な単語は次のとおりです。

▌ヴィラをお持ちのお客様へ:
格言にあるように、「異なる世代に投資したいならマホガニーを選択し、現代に投資したいなら別荘を選択してください。」 現時点で最も価値を維持し、高めることができる投資は別荘です。また、家族全員が一緒に暮らし、新鮮な空気を吸うこともできます。しかし、ヴィラの装飾は最も面倒なことでもあります。プロのブランドを選択することで、多くのヴィラが当社のセラミックタイルを選択しています。

▌一般地域にお住まいのお客様へ:
あなたはとても洞察力のある目を持っています！あなたのコミュニティは... に近く、場所は非常に良く、周囲には... があり、評価される可能性は非常に高いです。あなたのコミュニティにはそれがありますか?多くのお客様が当社のセラミック タイルを設置しています。ぜひご覧ください...

▌ご自身で家を建てるお客様向け:
自分で建てた家に住むのが一番快適 物件費を支払わずに自分のアイデアで建てられる家って本当に羨ましいですよね。あなたの装飾スタイルは何ですか？

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家の装飾の進捗状況について話す

装飾の進行状況は、ショッピング ガイドが販売プロセス中に顧客に尋ねなければならない質問でもあります。例: あなたの家は現在装飾のどの段階にありますか?ご自宅のリフォームは始まりましたか？あなたの家には水道と電気が設置されていますか？

顧客からのさまざまな回答に直面して、ショッピング ガイドはどのように対応すべきでしょうか?具体的な単語は次のとおりです。

▌鍵をお渡ししたばかりのお客様へ:
素晴らしいですね、おめでとうございます。もうすぐ新しい家に住めますよ。最近は鍵をお渡しした後に陶板を見に来られたり、鍵をお渡しする前に注文してくださる方も多くいらっしゃいます。セラミックタイルは住宅装飾用の金物です。家具は交換できますが、セラミックタイルを交換するのは困難です。したがって、セラミックタイルを選択するときは、5つの側面に注目する必要があります。
ポイント: 顧客の選択基準を確立する、ブランドを紹介して顧客に知らせる、ブランドイメージを確立する、連絡先情報を残す、物差しを求める努力をする、イベント割引で誘惑する。

▌仕事を始める準備をしているお客様に次のように伝えます。
素晴らしいですね、おめでとうございます。もうすぐ新しい家に住めますよ。ちょうどいいタイミングで到着したので、すぐにタイルを使用することになります。家具は交換できますが、タイルは敷いてから交換するのが難しいため、慎重にタイルを選びましょう。タイルを主にどこで見ますか?
重要なポイント: 事例を参照し、職業上のイメージを確立し、連絡先情報を残し、メジャーを入手し、保証金を支払い、活動を誘致します。

▌水道・電気工事をご検討中のお客様へ
素晴らしいですね、おめでとうございます。もうすぐ新しい家に住めますよ。この装飾のペースをよく把握していないと、タイルはすぐに決定されません。図面を持ってここに来たのですか？
重要なポイント: ターゲットを絞った紹介を行い、事例を提示し、迅速な成約に重点を置き、計画を立て、顧客に手付金を支払ってもらうよう努めます。

▌水道・電気が完備されているお客様へ
素晴らしいですね、おめでとうございます。もうすぐ新しい家に住めますよ。近々セラミックタイルを使う予定なので早く決めないといけません。前から知っていたはずですよね？なぜそんなに遅くレンガを見に来たのですか？
ポイント : 顧客への緊急性を強調し、セラミックタイルが選ばれない理由を理解し、ターゲットを絞った導入と事例の提示が必要です。

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家の目的について話す

家の目的は、ショッピングガイドが顧客に尋ねなければならない質問でもあります。お客様の住まいの用途をしっかり理解してこそ、おおよその予算を判断し、お客様の視点に立った的確な商品提案が可能となり、信頼を得た上でさらに高品質な商品を提案し、単価を高めることができます。具体的な単語は次のとおりです。

▌賃貸住宅のリフォームをご検討中のお客様へ
賃貸物件のタイルに多額のお金をかける必要はありません。実用的なものであれば十分です。これらのテナントは一般的に家主の物を管理しないため、タイルは吸水性が低く、手入れが簡単で、耐摩耗性と耐傷性があり、保証されたアフターサービスを備えたものを選択する必要があります。賃貸住宅ではこのタイプのタイルを選ぶ人が多いです。
分析: 賃貸住宅の要件はシンプルで経済的です。

▌ご自宅をリフォームされるお客様へ:
これはあなた自身の家であり、時々あなたの家に友人が訪れることになるでしょう。高品質でありながら、全体の装飾スタイルに完全に一致するセラミックタイルを選択する必要があります。 、品質は良いはずです。当社のセラミックタイルは何十年も長持ちします。重要なのは、素材と色の選択です。

▌結婚式場を装飾するお客様へ:
おめでとう！結婚は生涯にわたるイベントなので、結婚式の部屋の装飾にセラミックタイルを選択するときは注意する必要があります。あなたの装飾スタイルは何ですか?
分析: 結婚式の部屋の特徴は、お祝い、ファッショナブル、エレガントなスタイルです。

<スパンスタイル=color:#2980b9">▌オフィスのリニューアルをご検討中のお客様へ:
オフィス内では従業員が頻繁に移動するため、頻繁に顧客が来ます。耐摩耗性があり、お手入れが簡単で、高級感のあるセラミック タイルを選択してください。あなたのオフィスの装飾スタイルは何ですか?
分析: オフィススペースには従業員や顧客が頻繁に訪れるため、セラミックタイルは耐摩耗性、高品位、低騒音、メンテナンスが容易で、耐用年数が長い必要があります。

▌新築住宅をリフォームされるお客様へ:
新しい家を飾るのはとても骨の折れる仕事です。家の改築中に私は10ポンド痩せました。セラミックタイルは、全体的な装飾スタイルにマッチし、耐用年数が長く、見た目が良いため、選択することをお勧めします。あなたの家の装飾のスタイルは何ですか?
分析: 新しい住宅のためのセラミック タイルの選択は、全体的な装飾スタイルと一致する必要があります。

▌古民家をリノベーションされるお客様へ
模様替えを決意したら、とにかく美しく飾ることが大切です。どのようなスタイルに見えますか？
分析：中古住宅をリノベーションする際、部分リノベーションをするか全面リノベーションをするかで悩むお客様が多いのですが、この際、「変えると決めたからには全面リノベーションをするべきだ」という後押しが必要です。見た目も新しくなり、おしゃれに、そして快適に。

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住宅スペースのタイプを表す言葉

セラミック タイルを購入するスペースのタイプは、ショッピング ガイドで顧客に確認する必要があります。これにより、顧客は予算を柔軟に調整し、単価を適切に引き上げることができます。

▌リビング タイルをご購入のお客様へ:
ゴールドのリビング、シルバーのキッチン、セラミックタイルが基本ですが、リビングに設置する場合は威厳が必要です。リビングルームのタイルは慎重に選ぶ必要があります。家に友達がいることが多いですか。
分析: リビング ルームはファサードであり、タイルは高級で耐摩耗性があり、掃除が簡単で、全体のスタイルに完全に一致している必要があります。

▌キッチンタイルをご購入のお客様へ:
格言にあるように、貧乏ならホールを見、金持ちなら厨房を見なさい。あなたのキャビネットは何色ですか?
分析: キャビネットと完全に一致し、お手入れが簡単であることが求められます。

▌浴室タイルをご購入のお客様へ:
バスルームは、機能的な分離だけでなく、上部の壁タイルと下部床タイルのマッチングも考慮する必要があります。あなたの家のバスルームの面積はどれくらいですか?シャワーですか、それともバスタブですか？光はどうですか？ ……
分析: バスルームのタイルの最も重要な特徴は、滑り止め、低吸水性、壁の装飾、視覚的焦点です。

▌寝室用タイルをご購入のお客様へ:
寝室のタイルの最良の選択は、自分のプライベートスペースに合わせてお気に入りの色とスタイルを選択することです。このタイルを見てください。寝室にはこの種の暖色系のタイルがたくさんあります。全体的に温かみがあり、快適です。
分析: 寝室の主な要件は、静けさと暖かさです。

▌スタディ タイルをご選択のお客様へ:
今では、あなたのように学ぶことに熱心な人は多くありません。私が最も尊敬するのは、知識と教養のある人です。あなたの勉強部屋の装飾のスタイルは何ですか? ……
分析: 研究の主な要求は、静けさ、優雅さ、魅力です。

▌子供部屋用タイルをご購入のお客様へ:
あなたの赤ちゃんは何歳ですか？わかりません、あなたはとても若いのに、赤ちゃんはすでにとても大きくなっているのです。あなたはとてもハンサム/美しく見えます、あなたの娘/息子はとてもハンサム/ハンサムに違いありません。彼らは床に絵を描くことが多いので、子供部屋にはきれいなタイルを選択する必要があります。
分析: 子供部屋の主な要件は、明るく、暖かく、居心地が良く、掃除が簡単であることです。

▌バルコニータイルをお選びのお客様へ
景観を誇張するバルコニー、レジャーバルコニーはさわやか、そして普通のバルコニーは汚れにくい、あなたのお家はどのタイプのバルコニーですか？ ……
分析: バルコニー タイルは機能要件に基づいて選択する必要があります。

▌背景の壁/ポーチ タイルをご購入のお客様へ:
業界のトップブランドとして、当社のブランドの製品カテゴリーは非常に豊富です。背景の壁とエントランスに使用した素材をご紹介します。ゴールドのリビングルーム、シルバーのキッチン、その効果はすべて背景の壁にあり、幸福と長寿を意味します。
分析: 背景の壁/ポーチの主な要件は、高級で、耐摩耗性があり、掃除が簡単で、スタイルと完全に一致していることです。

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この家に住んでいる人たちへの言葉

多くの家族が子供と大人と一緒に住んでいます。家に高齢者と子供がいるかどうかも、買い物ガイドが顧客に尋ねなければならない質問です。そうすることで、ターゲットを絞った方法で商品を紹介できるだけでなく、顧客に気配りや責任を感じてもらうことができます。

▌ご自宅に高齢者の方がいらっしゃるお客様へ
よく言われるように、高齢者は最も孤独を感じます。寒色系の色は笑顔が多く、中間色が多いです。したがって、先ほどご覧いただいた、少し温かみのある色のセラミック タイルを選択する必要があります... (価値形成スキル)

▌お子様をお連れのお客様へ:
ことわざにあるように、息子と娘は環境に優しく、滑りにくく、汚れに強く、温かみのある色を使用する必要があります。したがって、滑りにくく、汚れにくく、温かみのある色のセラミックタイルを選択する必要があります。あなたが今見たもの...(価値形成テクニック)

店舗では、顧客にレンダリングするときに、何度も変更しなければならないことがよくあります。その理由は、顧客とのコミュニケーションにおいて十分な専門知識がなかったり、顧客のニーズを十分に理解していなかったりするためです。チャット中に顧客のニーズを理解し、効率的な取引を実現するためにカスタマイズされた方法で製品を紹介できるように、敬意とプロ意識を醸成します。

顧客はショッピング ガイドの質問が多すぎることを決して嫌がりません。ただ、ショッピング ガイドが自分が多くのことを知っていると思い込んでいて、間違った考えを持っていて、満足のいく商品を勧めることができないのではないかと心配しているだけです。と。 お客様の装飾予算や生活習慣などを丁寧にお聞きすると、納期、住宅面積、サポート商品（衛生陶器、キャビネット、カーテン、家電製品、家具）およびその他の関連する問題について、顧客は貴社のサービスが非常に詳細で責任を持っていると感じ、自信を持ってセラミックタイルを選択し、製品を任せることができます。家の装飾をあなたに。

作成者: タイルを売る老人